客服邮箱
kefu@boxi-hub.com.cn
适合需要贴截图、把步骤写清楚的问题。邮件能把来龙去脉一次说全，我们按收到的先后顺序读。
值班面板 · 工作日 9:00–18:00
入口走不通、数据看不明、想谈合作，都有人接
博喜体育把客服邮箱和电话摆在最前面，写清楚哪类问题该走哪条线、要带哪些信息、当天大概什么时候能收到回音。你按下面的清单准备一次，后面就不用反复补充说明。
客服通道
先分清问题类型，再选渠道
两条线平时都开着，选对了能省掉一轮来回。
客服电话
400-9482-1001
适合操作卡在半路、需要边说边确认的情况。电话里当场对一遍页面和步骤，往往几分钟就能定位。
问题反馈
一句话讲清位置，胜过十句形容
同样的入口问题，带上这几样再发过来，通常第一封邮件就能推进到处理环节。
- 哪个页面——首页、观赛服务还是赛事动态，顺带写上那一栏的标题，我们一眼就能翻到。
- 你点了什么——从哪一步开始、想找哪一场，按你操作的顺序写下来就行。
- 一张截图——屏幕上的样子直接拍下来，比描述颜色、位置、文字要快得多。
- 回信方式——留一个能收到回复的邮箱，我们按这个地址回，不再另找人确认。
内容合作与共建
地方体育机构与校园社团，一起把赛事内容做扎实
我们已经和 24 家地方体育机构、校园社团保持内容往来。谈合作同样走邮箱，标题里带上机构全称，我们会转到对应的内容小组。
赛程与赛果共建
你们把本地赛事的对阵与结果给到我们，我们整理进当季赛段结构，纳入赛季档案，后续可按赛段检索。
案例素材共创
家庭一起看球、社团新人上手、赛后复盘这三类场景，只要你们手里有真实素材，我们一起整理成案例合集里的条目。
叫法与术语对齐
同一项数据在不同地方叫法不一，合作方可以一起把它并入中文赛事术语对照，让本地观众少些困惑。
处理节奏
消息发过来之后，会怎么走
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01
当天先过一遍
工作日内收到的邮件按先后顺序读，电话当场记录要点。你在正文里标了紧急的，会往前排。
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02
转给对应的小组
赛程整理、数据校对、案例撰写三个小组各管一段，谁的活谁接，需要你补充的地方会一次问全。
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03
有结果就回你
确认是显示引起的，会告诉你怎么绕过去；确认是数据引起的，会在下一次更新时带上修正说明回给你。
赛程与榜单每周三、周日各更新一次，更新当天收到的相关反馈，回复会排在更新完成之后。